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A. メールアドレスを変更されていないかご確認ください。ログインページからログイン後、左メインメニュー「注文履歴」のページより注文の状況は確認できます。メールアドレスを変更する場合には、左メインメニュー「アカウント情報の編集」のページよりメールアドレスの変更を行なってください。
A. ログインページからログイン後、左メインメニュー「注文の履歴」のページより注文の確認ができます。
A. お支払い方法は下記のうちいずれかをお選びいただけます。
銀行振込（前払い）
郵便振込（前払い）
佐川急便 代金引き換え便
詳しいお支払いに関する情報はこちらのページをご覧ください。
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A. ご注文後の支払方法の変更はできません。予めご了承ください。
A. ご注文の際に「ご注文についてのコメント」の欄がございますので、その際に領収書のご希望と内容をご記入いただけましたら、送付の際に領収書を同梱させていただきます。
A. お買い物の際にご購入金額、お客様のご購入時の会員レベルに応じたポイントを加算させていただきます。<ご注意>実際にポイントが加算されるのはご注文の商品が発送された際となります。ご了承下さい。たまったポイントは、１ポイント１円として次回のお買い物時にご利用頂けます。現在のポイントは、「会員ログイン」からログインして頂き、「アカウント情報」からご確認いただけます。
A. １ポイント＝１円換算からご利用可能です。
A. 現在は利用できません。
A. ご注文後に商品がキャンセルされた場合、使用したポイントは全てポイントとして還元されます。
A. ご注文の際にお支払い方法を選ぶ画面にて「ポイント」という欄がございますので、お客様が使いたいポイント分の数字をご入力ください。最終注文の確認画面にてポイント分が割引されていることを確かめていただた後、ご注文いただければ入力いただいたポイント分（1ポイント=1円換算）が割引となります。
A. 購入金額が10,000円(税込み)以上の場合には、送料無料となります。 購入商品数、重量および梱包サイズによって送料は変化しません。 通常商品、クール便対象商品に関わらず、ご購入金額が5,250円（税込）未満の場合は、全国一律525円（税込）がかかります。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
A. 受付日15:00迄の商品を翌日発送、翌々日のお届けとなります。ただし、営業時間外は翌営業日の受付となりますので、あらかじめご了承ください。ただし、下記場所の場合には、2〜3日を要する場合もございますので予めご了承ください。
※２日から３日プラスの地域‥‥‥大島・八丈島・佐渡などの離島
A. 商品を発送した後に確認メールが届きます。
A. ログインページからログイン後、左メインメニュー「注文の履歴」のページより注文の確認ができます。商品の発送が完了しましたら、別途メールにてお知らせいたします。「伝票番号」をいただければ商品をお調べいたしますので、以下のメールアドレスまでご購入商品とお客様の情報をお知らせください。
sbsos-info@036.co.jp
A. 可能です。ご購入の際に「注文のコメント」欄にその旨お知らせください。
A. お届け日にご不在の場合は、「不在連絡票」にてご連絡いたしますので、記載されてい佐川急便営業所、または連絡先までご連絡ください。
A. 別々にご注文いただいた商品を一括配送へ変更することはできません。各商品ごとに分割しての配送となります。予めご了承ください。
A. ご注文後のお届け先の変更はできません。予めご了承ください。
A. 配送先住所の変更は、ログインページからログイン後、左メインメニュー「アカウントの変更」のページより行ってください。
A. 配送先を追加したい場合には、ログインページからログイン後、左メインメニュー「アドレス帳」のページより行ってください。5つまでアドレスをご登録できます。またご購入の際に「配送先」を選択するページがございますので、その際に配送先を指定してください。
A. サクラビューティストアでは、国内配送のみのサービスとさせていただいております。
A. 破損品、発送ミスによる商品の交換以外は受け付けておりません。ご注文のステータスが「発送済み」となっている注文に関する注文の変更、キャンセルはお受け出来かねます、ご了承下さい。
※ご注文商品のキャンセルはご注文日の翌日午前11時迄とさせていただきます。詳しくはこちらのページをご覧ください。
A. 商品に不具合、不都合が生じた場合には、新品と交換、または商品代金を全額返金致します。以下のメールアドレスまでご連絡ください。基本的にお客様のご都合による返品は承りかねます。ご了承くださいませ。
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